Условия оплаты, отмены и возврата
Правила для QR-оплаты, счёта для юридических лиц, недоступности товара, отмены заказа и возврата денежных средств.
Для заявок, звонков, писем, корзины-заявки и файлов, отправляемых через сайт НТЦ.
Важно перед оплатой: Доставка оплачивается отдельно после согласования с менеджером.
QR-оплата показывается только для товаров с фиксированной ценой и статусом «в наличии». Для товаров по ТЗ, товаров под заказ и позиций без точной цены используется заявка, КП или счёт.
1. Когда доступна QR-оплата
Онлайн-оплата доступна только для товаров, по которым на сайте указана точная цена, подтверждено наличие и не требуется индивидуальный расчёт комплектации. Если в корзину добавлена позиция под заказ или без фиксированной цены, QR-оплата по корзине не показывается.
2. Что не входит в сумму QR
Сумма QR-оплаты включает только выбранные товары с фиксированной ценой. Доставка, услуги транспортной компании, возможная дополнительная комплектация и изменения условий поставки согласуются отдельно с менеджером.
3. Заказ и чек
До перехода к оплате состав заказа фиксируется для проверки наличия и суммы. Кассовый чек формируется автоматически через онлайн-кассу при оплате и направляется по контактным данным, указанным в заказе.
4. Счёт для юридических лиц
Юридическое лицо может не использовать QR-оплату и выбрать вариант «Получить счёт». Счёт выставляется после проверки состава заказа, наличия, реквизитов покупателя и условий доставки.
5. Товары под заказ и по ТЗ
Для изготовления по ТЗ, нестандартных размеров, изменённой комплектации и товаров без подтверждённого наличия QR-оплата не применяется. По таким позициям менеджер готовит расчёт, КП, счёт, спецификацию или договор.
6. Недоступность товара
Если товар с фиксированной ценой оказался недоступен до оплаты, менеджер предлагает замену, новый срок поставки или отмену заказа. Если недоступность выявлена после оплаты, покупателю предлагается возврат либо согласование нового товара или срока.
7. Изменение условий
Если после проверки заказа требуется изменить комплектацию, количество, срок, способ доставки или цену позиции без фиксированной цены, такие изменения согласуются с покупателем до выставления счёта или дополнительной оплаты.
8. Отмена и возврат
Покупатель может запросить отмену заказа до передачи товара в доставку или самовывоза. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иной порядок не требуется законом или договором. Для товаров, изготовленных по индивидуальному ТЗ, условия отмены и возврата фиксируются в счёте, спецификации или договоре.
9. Куда обращаться
Для отмены, возврата, изменения состава заказа или получения счёта: sales@zp74.ru, 8 800 222-80-54.